Traga conhecimento. Mantenha uma pista clara.
Uma investigação pode precisar de um segundo analista, um especialista e alguém para analisar o resultado. O proprietário pode solicitar contribuições de pessoas ou grupos e continuar responsável pelo caso. O nQuest registra a propriedade e as contribuições no fluxo de trabalho do caso.
As tarefas atribuídas associam o trabalho de acompanhamento a uma pessoa e a um status. A próxima ação permanece visível junto à investigação à qual pertence.
A próxima verificação de campo de Daniel continua atribuída e visível ao lado do caso.
Saiba o Status de Cada Contribuição.
As solicitações de contribuição, o status individual e as notas de devolução permanecem no caso. Uma pessoa ou grupo pode receber uma contribuição definida. Contribuidores individuais e membros autorizados de grupos podem editar o caso e, em seguida, devolver ou reatribuir a contribuição com o contexto necessário para continuar.
Os grupos podem delegar seu trabalho aos membros. A biblioteca do grupo mostra quem está conduzindo o trabalho e quais contribuições estão em andamento.
Dê aos Revisores a Visualização de que Precisam.
Permita que um colega examine as fontes ou mantenha uma parte interessada informada por meio de uma visão geral do caso. Papéis de visualização separados permitem que as pessoas acompanhem a investigação sem editar o caso.
Análise das Fontes
Os visualizadores podem abrir o caso subjacente com acesso somente leitura e examinar o material por trás de uma constatação.
Visão Geral do Caso
Os visualizadores de resumo podem acompanhar a descrição do caso e os anexos no nível superior quando precisam de uma visão geral do trabalho.
Retome de onde seu colega parou.
O histórico do caso registra alterações no fluxo de trabalho e notas de transição. Quando a responsabilidade muda ou uma investigação é retomada, um participante autorizado pode ver como o caso chegou ao ponto atual.
No caso de trabalho de campo da Cedar & Vale, a atribuição de Julia, a transição de Jordan e a retomada por Daniel permanecem juntas.
Perguntas que valem a pena fazer.
Dois analistas podem editar o mesmo arquivo do caso ao mesmo tempo?
O arquivo do caso permite apenas um editor por vez. Um editor autorizado o desbloqueia antes de fazer alterações. Os contribuidores se revezam para adicionar seu trabalho, enquanto o proprietário continua responsável pelo caso.
Alguém pode analisar um caso sem editá-lo?
Sim. Um visualizador pode abrir o caso subjacente com acesso somente leitura. Um visualizador de resumo vê a descrição do caso, os detalhes da biblioteca e os anexos no nível superior, mas não o arquivo do caso subjacente nem a sinopse.
Um grupo pode ser proprietário de um caso ou contribuir para ele?
Sim. Os proprietários e contribuidores podem ser pessoas ou grupos. O trabalho do grupo pode ser delegado aos membros, que atuam em nome do grupo dentro dos direitos atribuídos a eles. Os proprietários controlam o fluxo de trabalho do caso, solicitam contribuições, adicionam acesso de visualizador e preparam exportações do caso; o acesso obrigatório é gerenciado pelo sistema.
Como o acesso a casos confidenciais é restringido?
Os papéis do caso funcionam junto com as permissões do grupo e de toda a conta. Os compartimentos restringem ainda mais o acesso às pessoas que estão em suas listas de acesso; a associação a um compartimento, por si só, não concede permissão para acessar um caso.
O que acontece quando um contribuidor devolve seu trabalho?
Devolver o caso encerra essa contribuição e registra a nota de devolução no histórico do caso. O antigo contribuidor mantém o acesso de visualização, sujeito às restrições de acesso do caso.