Incorpore experiencia. Mantenga una pista clara.
Una investigación puede necesitar un segundo analista, un especialista y alguien que revise el resultado. El propietario puede solicitar contribuciones de personas o grupos mientras conserva la responsabilidad del caso. nQuest registra la propiedad y las contribuciones en el flujo de trabajo del caso.
Las tareas asignadas dan a cada trabajo de seguimiento una persona responsable y un estado. La próxima acción permanece visible junto con la investigación a la que pertenece.
La próxima comprobación de campo de Daniel permanece asignada y visible junto al caso.
Sepa en qué estado está cada contribución.
Las solicitudes de contribución, el estado independiente y las notas de devolución permanecen en el caso. Una persona o un grupo pueden recibir una contribución definida. Los colaboradores individuales y los miembros autorizados de un grupo pueden editar el caso y luego devolver o reasignar la contribución con el contexto necesario para continuar.
Los grupos pueden delegar su trabajo a sus miembros. La biblioteca del grupo muestra quién lo está llevando adelante y qué contribuciones están en progreso.
Brinde a los revisores la vista que necesitan.
Permita que un colega inspeccione las fuentes o mantenga informada a una parte interesada mediante una descripción general del caso. Los roles de visor independientes permiten seguir la investigación sin editar el caso.
Revisión de fuentes
Los visores pueden abrir el caso subyacente con acceso de solo lectura e inspeccionar el material que respalda un hallazgo.
Descripción general del caso
Los visores de resumen pueden consultar la descripción del caso y los archivos adjuntos de nivel superior cuando necesitan una visión general del trabajo.
Retome el trabajo donde lo dejó su colega.
El historial del caso registra los cambios del flujo de trabajo y las notas de entrega. Cuando cambia la responsabilidad o se reanuda una investigación, un participante autorizado puede ver cómo llegó el caso a su punto actual.
En el caso de trabajo de campo de Cedar & Vale, la asignación de Julia, la entrega de Jordan y la toma del caso por Daniel permanecen juntas.
Preguntas que vale la pena hacer.
¿Pueden dos analistas editar el mismo archivo de caso a la vez?
El archivo de caso permite un editor a la vez. Un editor autorizado lo desbloquea antes de realizar cambios. Los colaboradores se turnan para agregar su trabajo mientras el propietario conserva la responsabilidad del caso.
¿Puede alguien revisar un caso sin editarlo?
Sí. Un visor puede abrir el caso subyacente con acceso de solo lectura. Un visor de resumen puede ver la descripción del caso, los detalles de la biblioteca y los archivos adjuntos de nivel superior, pero no el archivo de caso subyacente ni la sinopsis.
¿Puede un grupo ser propietario de un caso o contribuir a él?
Sí. Los propietarios y colaboradores pueden ser personas o grupos. El trabajo del grupo se puede delegar a sus miembros, quienes actúan en nombre del grupo dentro de los derechos que tienen asignados. Los propietarios controlan el flujo de trabajo del caso, solicitan contribuciones, agregan acceso de visor y preparan las exportaciones del caso; el sistema administra el acceso obligatorio.
¿Cómo se restringe el acceso a los casos confidenciales?
Los roles de caso funcionan junto con los permisos de grupo y de toda la cuenta. Los compartimentos restringen aún más el acceso a las personas incluidas en sus listas de acceso; pertenecer a un compartimento por sí solo no otorga permiso para acceder a un caso.
¿Qué ocurre cuando un colaborador devuelve su trabajo?
Al devolver el caso, finaliza esa contribución y la nota de devolución se registra en el historial del caso. El antiguo colaborador conserva el acceso de visor, sujeto a las restricciones de acceso del caso.